Телефон горячей линии Альфа-Банка

Порой просто необходимо срочно получить информацию по финансовым вопросам. Альфа Банк предоставляет телефонный центр «Альфа — Консультант».

Клиентам такая возможность предоставляет решить проблемы возникшие с банковскими услугами, оставить заявку, узнать о новых тарифах и многое другое. Несмотря на то, что официальный сайт Альфа Банка предоставляет все виды услуг, не каждому комфортно плутать по категориям и функциям сайта, живое общение позволяет быстрее и легче получить информацию.

Альфа Банк горячая линия быстро и качественно обслужит клиента — это справочно-информационная клиентская поддержка, в которое можно обратиться посредством телефонного звонка как с мобильного та к и стационарного телефона.

Где искать информацию о горячей линии?

Вам помогут несколько действий, которые укажут номер поддержки:

  • Посетите официальный сайт Альфа Банка;
  • В нижней части страницы выберите пункт «Реквизиты»;
  • После чего откроется страничка с указанными юридическими адресами, местоположениями и номерами телефонов.

Номера телефонов, по которым можно обращаться:

Телефон горячей линииТарифы для звонков, территория с которой осуществляется звонок.
Тел. 8800 1007733Бесплатный номер телефона для регионов из РФ.
Тел. +74957888878Позвонить из Москвы , Московской области и для звонков из-за границы ( Украины ). Оплата исходя тарификации сотового оператора связи.
Тел. 88002000000Для физических лиц по России . С мобильного и стационарного телефона зарегистрированных в регионах - бесплатно.
Тел. +74957555858Для юридических лиц из Москвы и области.(звонок платный).

По окончанию звонка, клиентам предлагается опрос по работе оператора, рекомендуется поучаствовать в опросе для улучшения обслуживания клиентской базы.

Какие вопросы поможет решить call-центра Alfabank

Вовремя звонка осуществляется переадресация на голосовое меню техподдержки, которое поможет с координировать клиента и быстрее получить ответ на желаемый вопрос.

КатегорияПодкатегория
Кнопка №1 - вопросы по банковским картам1. Блокировка карты;
2. Доступные средства
3. Время произведения и сумма платежа;
4. Сумма общей задолженности для полного погашения;
5. Активация карты;
6. Карта "100 дней без процентов";
7. Другой вопрос - соединение с оператором.
Кнопка №2 - кредиты.1. Уточнить дату и сумму платежа по кредиту;
2. Поинтересоваться о остаточной сумме до погашения досрочно кредита;
3. Состояние ваших средств на счету;
4. на каком этапе заявка на рассмотрение кредита;
5. Карта "100 дней без процентов";
6. Другой вопрос - оператор.
Кнопка №3 - счета и вклады.1. Уточнить сумму на ваших счетах;
2. Проведение операций по счетам и вкладам;
3. Другой вопрос - оператор;
Кнопка №4 - интернет-банкинг.1. "Альфа-Клик";
2. "Альфа-Мобайл";
3. "Альфа-Чек";
4. Другие вопросы - оператор.
Кнопка №5 - качество обслуживания.1. Если уже оставляли обращение и хотите обсудить его;
2. Оставить обращение.

В справочной горячей линии Альфа Банка можно узнать следующие:

  • Узнать есть ли задолженность по кредиту и сумму минимального платежа;
  • С помощью расчетного счета в Альфа Банке возможно погасить задолженность по кредиту;
  • Уточнить статус поданной на рассмотрение кредитной заявки;
  • Узнать о статусе заказываемой карты;
  • Предупредить об использовании карты Альфа Банка в путешествии.

Что же клиент получает в результате?

С помощью поддержки от Альфа Банка вы сможете:

  • Расспросить об состоянии счетов, которые у вас оформлены;
  • Осуществить перевод денежных средств;
  • Выбрать или изменить пакет обслуживания, тарифный план Альфа Банка;
  • Воспользоваться программой «Мой Сейф»;
  • Узнать об операциях прошедших на протяжении 30 дней;
  • Действия с лимитами по карте Альфа Банка;
  • Подключить «Копилка сдачи»;
  • Заблокировать в случае утери или кражи, активировать карты Альфа Банка.

Возможно ли дозвониться в call-центр, обслуживание операторами

Сall-центр работает круглосуточно, следует учесть, что в определенное время линии перегружены, обычно в дневное время, замечено, что вторник, среда и суббота самые активные, поэтому не мало время потребуется дозвониться оператору.

Дозвонившись оператору по горячей линии Альфа Банка, понадобится время для уточнения интересующей информации по базе данных, если вопросы основного характера, ответы получите сразу. Учтите, что ответы краткие и исключительно на поставленный вопрос, будьте внимательнее оговаривая тарифы и комиссии.

Альтернатива горячей линии Альфа Банка

Предоставленный интернет-банкинг полностью может заменить функции горячей линии («Альфа-Клик»,»Альфа-Мобайл»,»Альфа-Чек»).

На официальном сайте предусмотрена обратная связь, подойдет тем, кто не спешит с результатом ответа. Также с банком можно связаться через социальные сети «В Контакте», «Одноклассники», что не обеспечит оперативности, но ответ будет дан.

Заключение, Вывод

Горячая линия Альфа Банка предоставляет спектр услуг, с помощью которых можно решить ряд вопросов интересующих клиентов. Есть возможность дозвониться как бесплатно, так и по тарифу оператора. Установленное голосовое меню помогает сориентироваться в решении проблемы.

Недостатком выступает загруженность линий и отсутствие в главном голосовом меню категории о информации адресов, графика работы отделений, банкоматов и офисов.

Поделиться статьей в социальных сетях:
Оцените статью (Ваш голос важен для нас):
Звезд: 1Звезд: 2Звезд: 3Звезд: 4Звезд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: